Оперативное руководство и организация текущей деятельности ВСП. - детальное консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка; - выполнение установленных показателей по операционному качеству (отсутствие нарушений по кассовой дисциплине и лимитов кассы, отсутствие простоев устройств самообслуживания (УС) по вине сотрудников ВСП); - осуществление перекрестных продаж; - организация работы с персоналом в ВСП, распределение текущих обязанностей между сотрудниками ВСП, проведение оперативного обучения сотрудников ВСП, организация и осуществление наставничества над сотрудниками ВСП; - организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг, качественного обслуживания клиентов, в т.ч. организация стабильного выполнения установленных ВСП планов продаж банковских продуктов и планового показателя по качеству клиентского обслуживания; - обеспечение ежедневного мониторинга и контроля показателей продаж. При необходимости своевременно корректировка установленных контрольных показателей продаж в разрезе сотрудников с учетом текущего выполнения; - контроль соблюдения стандартов (качества) сервиса и нормативов времени ожидания клиентов в очереди; - управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока;

Факультет экономики и управления, Экономист менеджер