- Организация работы инженеров смены в режиме 24x7. - Предоставление отчетности о работе службы поддержки и IT-аутсорсинга для руководства компании. - Разработка системы мотивации инженеров. - Регистрация заявок через "Мегаплан", инвентаризация оборудования в "Hardware Inspector" и Zebra 105SL - Кассовое ПО УКМ4 v49-67 бэк-офис Супермаг. - Ip телефония в офисе и магазинах на базе Asterisk. - Связь в магазинах cisco asa 5505 и cisco 871, офис cisco 1800 - Создание и ведение проекта в MS Project; - Координация работ по: установке компьютеров, оргтехники, монтажа слаботочных систем (СКС, телефонная связь, видеонаблюдение и т.п.); - Поддержка серверов 2003-2008 R2. - Мониторинг работоспособности (интернет, пк, оргтехника) средствами сервера SolarWinds Orion и Zabbix. - Подбор и закупка оборудования (через мини тендеры, порядка 15 поставщиков), ведение ИТ бюджета. - Поддержка системы управления товародвижением GESTORI - Работа с кассовым оборудованием, ФР (СП101, СП402), сканеры (Datalogic, Orion, Motorolla), POS-терминалы. - Обеспечение документирования действий специалистов технической поддержки и IT-аутсорсинга на всех этапах жизненного цикла обращения в единой системе Service Desk. - Изучение: ORACLE, BI, MySQL. - 74 магазина, офис 89 хостов.

- Создание ИТ Отдела с нуля (поиск персонала, протяжка ЛВС, установка и настройка АТС, установка и настройка СЕРВЕРОВ 2003\2008, Debian); - Организация подбора, обучения и тестирования сотрудников в целях повышения компетентности персонала; - Координация взаимодействия отдела с другими отделами компании; - Организация и контроль рабочего процесса сотрудников отдела в рамках соблюдения возложенных на них функциональных обязанностей; - Установка/настройка и поддержка рабочих станций на базе ОС Windows 2000, XP, 7, 8; - Обслуживание оргтехники: Canon, HP, Xerox, Sharp, Samsung…(35 единиц); - Разработка процессов, регламентов и инструкций для качественного оказания услуг технической поддержки и IT-аутсорсинга; - Обновление и переустановка 1С бухгалтерия и клиент банков (сбербанк, номос-банк, промсвязьбанк); - Подбор, установка, настройка ПО (3D Studio MAX, AutoCAD, ArCon, Comsol, Matlab, Unigraphics NX, Ansys, ArchiCAD, MathCad, Visual Studio SolidWorks…); - Слежение за расходом трафика, а так же ограничение просматриваемого контента; - Создание резервного канала на Debian и распределение трафика по портам. - составление бюджета отдела.

- Поддержание офисной оргтехники в исправном состоянии, заправка картриджей. - Наладка и мониторинг таких систем как Microsoft Windows Server, Exchange, Active Directory, TMG (ISA), DNS, DHCP. - Внедрение корпоративной антивирусной защиты. - Создание автоматизированного резервного копирования рабочих станций и серверов предприятия. - Обслуживание системы СКД. - Устранение сбоев и неполадок в работе ИС компании, восстановление компьютерных систем в случае поломки, 138 хостов.

- Поддержка ТС «Домино»; - Термопринтеров Zebra; - Поддержка работоспособности оргтехники, ЛВС, ПК и серверов в центральном офисе и филиалах. - Оказание помощи в решении проблем связанных с ККМ в филиалах; - Обучение системных администраторов основам работы с ЛВС, ТС «Домино 7.0, 7.7», ПК, СКС, оргтехники; - Координация действий системных администраторов в филиалах; - Обучение IT-директоров региональных направлений работе в ТС «Домино» в филиале, функционированию кассового ПО на базе Профи-Т 4.0 и 5.0. - 320 хостов.

- Администрирование серверов Novell Netware 5.0 и Windows Server 2003; - Администрирование локальной сети; - Устранение неполадок ПК, оргтехники, ККМ; - Обучение пользователей работе с оргтехникой и ПО; - Монтаж СКС; - Установка и настройка ПО; - Администраторская работа в ТС «Домино»; - Операторская работа в ТС «Домино»; - Поддержка АТС Panasonic.

прикладная математика в информатике, Инженер-программист

Информационные технологии, Прикладная математика и информатика