Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 35 лет, родился 5 мая 1990
Не ищет работу
Москва, м. Улица Скобелевская, готов к переезду (Астрахань, Санкт-Петербург), готов к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Заместитель руководителя
150 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 14 лет 7 месяцев
Март 2019 — по настоящее время
6 лет 3 месяца
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Москва
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще
Специалист по работе с клиентами и закупкам
-Сопровождение клиента с момента заключения сделки по оказанию ремонтных услуг в Москве и Санкт-Петербурге.
-Решение сложных вопросов в процессе стройки, а также помощь в коммуникации клиента с архитектором и строителями.
-Комплектация и снабжение по части чистовых работ (отделочные материалы по тз, мебель, бытовая и климатическая техника), поиск поставщиков, закрытие сделок, поставка всех материалов на объект.
-Контроль своевременной оплаты, выплат бонусов.
Октябрь 2018 — Март 2019
6 месяцев
Чердак
Москва, cherdak.io
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Руководитель службы клиентского сервиса
-Формирование отдела клиентского сервиса. Набор персонала и его обучение.
-Управление и координация работы сотрудников отдела клиентского сервиса, учёт и составление табеля рабочего времени. Контроль его выполнения.
-Организация решения вопросов связанных с обслуживанием клиентов компании, решение конфликтных ситуаций.
-Получение от клиентов обратной связи по качеству предоставляемых услуг. Передача информации руководителям соответствующих подразделений для организации корректирующих мероприятий.
-Проверка наличия всей необходимой информации для клиентов на сайте.
-Работа с сервисными центрами и экспертными организациями. Работа с клиентской базой.
Май 2017 — Август 2018
1 год 4 месяца
Москва, sdelano.ru
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще
Старший менеджер службы клиентского сервиса
-Полное сопровождение клиента после заключения сделки по продаже ремонта. (до 25 клиентов в пике)
-Коммуникации по всем вопросам клиентов с менеджерами проекта, архитекторами и другими отделами\специалистами компании, а так же юридическим и финансовым отделом.
-Организация документооборота с клиентами.
-Контроль исполнения ремонтных работ, контроль своевременной оплаты.
-Организация встречи менеджера объекта с клиентом, подписание документации.
-Выезд и сдача объекта по завершению ремонтных работ.
-Сбор рекомендаций с клиентов. Ведение CRM, истории взаимоотношений.
-Решение сложных, конфликтных ситуаций. Поддержка и выстраивание доверительных отношений, более чем с 25 клиентами компании одновременно, в режиме 24 на 7.
Май 2016 — Январь 2017
9 месяцев
Москва, inventive.ru/
Розничная торговля... Показать еще
Ведущий менеджер по работе с клиентами
re:Store
консультирование, демонстрация и продажа техники Apple,
— продажа дополнительных услуг (настройка, обучение покупателей и т. д.),
— выполнение индивидуального плана продаж,
— участие в организационных процессах магазина.
— Проведение переговоров с клиентами
— Составление коммерческих предложений и заключение договоров
— Выставление счетов
— Составление планов продаж
— Ведение документооборота в полном объеме
— Составление отчетов по результатам работы
Август 2015 — Май 2016
10 месяцев
Москва, inventive.ru/
Розничная торговля... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
- консультирование, демонстрация и продажа техники Sony,
- продажа дополнительных услуг (настройка, обучение покупателей и т. д.),
- выполнение индивидуального плана продаж,
- участие в организационных процессах магазина.
- работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии
Февраль 2015 — Апрель 2015
3 месяца
Астрахань
Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще
Кладовщик-комплектовщик
Работа на складе. Прием товара, сортировка, а так же отслеживание брака. Сборка товара по накладным. Отправка водителя к покупателю и поставщикам.
Апрель 2013 — Май 2014
1 год 2 месяца
Астрахань, 434040.ru
Менеджер по работе с клиентами, администратор
— Поиск и привлечение клиентов
— Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии
— Проведение переговоров с клиентами
— Составление коммерческих предложений и заключение договоров
— Выставление счетов
— Поиск подрядчиков и взаимодействие с ними
— Составление планов продаж
— Ведение документооборота в полном объеме
— Составление отчетов по результатам работы
Открытие магазина,прием и выкладка товара, консультации клиентов по таким товарам как — климатические системы, бытовая техника, компьютеры и комплектующие, ноутбуки,планшеты и мобильная техника. Решение конфликтных ситуаций, оформление кредитов, контроль работы магазина в целом. Ведение групп в соц. сетях, а так же заполнение сайта.
Январь 2010 — Февраль 2014
4 года 2 месяца
Фото Студия zOom
Астрахань
Индивидуальный предприниматель
Функциональные обязанности: Открыл свое дело - фото студию. Печать на документы, фото альбомы, выпускные альбомы. Фото-сессии, фоторепортажи. Обработка на программе Photoshop CS5. Продажа мелкой розницы.
Сентябрь 2011 — Август 2012
1 год
ООО «Третий Рим» ,магазин «Дискобол»
Астрахань
Менеджер по работе с клиентами, администратор
— Поиск и привлечение клиентов
— Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии
— Проведение переговоров с клиентами
— Составление коммерческих предложений и заключение договоров
— Выставление счетов
— Поиск подрядчиков и взаимодействие с ними
— Составление планов продаж
— Ведение документооборота в полном объеме
— Составление отчетов по результатам работы
Функциональные обязанности: Открытие магазина, прием товара, выкладка, заказ товара у поставщиков (местные склады Астрахани, а так же USN, OLDI, Бюрократ и другие). Работа с корпоративными клиентами, участие в электронных торгах на гос площадке. Продажа частным клиентам бытовой и компьютерной техники, а так же сплит систем.
Май 2009 — Сентябрь 2009
5 месяцев
МегаФон Ритейл
Астрахань
Розничная торговля... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
Открытие магазина, смены. Продажа мобильного оборудования и услуг оператора. Консультация клиентов. Оформление кредитов. Соблюдение порядка в магазине.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории A, BОбо мне
В Москве с 2015 года. Стал первым в компании «IRG» кому удалось осуществить перевод из Sony в re:Store (переводы между брендами были запрещены). Должность - менеджер по работе с клиентами. Завершил карьеру в связи с отъездом из Москвы. Через пол года вернулся обратно и приступил к работе в компании «Сделано». Вместе с коллегой занимались формированием отдела клиентского сервиса. Вёл наиболее сложные проекты и занимался обучением новых сотрудников. Должность - старший менеджер клиентского сервиса. После «Сделано» ушёл в амбициозный стартап «Чердак», на должность - руководитель отдела клиентского сервиса. Основная задача была в формировании отдела с нуля. Создание единых стандартов, правил и методик работы отдела. Обучение персонала, взаимодействие с другими отделами и партнерами компании. Сейчас работаю с бывшими коллегами (фриланс), ведем проекты - ремонт под ключ. В мои обязанности входит общение с клиентами и полная поставка материалов на объект с начала этапа отделки.
Неоконченное высшее образование
2016
Факультет автоматики и вычислительной техники, Многоканальные телекоммуникационные системы
2009
Астраханский колледж вычислительной техники
Автоматизация нефти-газовых процессов, Техник КИПа
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа