Мои основные обязанности: • Знать программное обеспечение компании в части касающейся должностных обязанностей. • Знать номенклатуру и ассортимент изделий, которые продаются Компанией. • Знать постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы Компании. • Знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка, правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. • Принимать бракованный товар от клиентов. • Приходовать в учетную программу бракованные изделия клиентов. • Оформлять пакет документов при принятии изделий в ремонт в соответствии с Регламентами Компании. • Помогать клиенту в предоставлении информации, заполнении документов, принятии решения при обмене/возврате изделия. Оформляет пакет документов в соответствии с Регламентами Компании. • Выдавать отремонтированные изделия клиенту. • Следить за сроками ремонта клиентских изделий. • Следить за сроками рассмотрений претензий клиента к магазину. • Готовить изделия для отгрузки в СЛЦ, АСЦ (ССЦ) и обеспечивать своевременность отгрузки согласно утвержденному графику. • Контролировать соответствие фактического наличия и состояния клиентских изделий, принятых в магазине с учетным кол-вом и заявленным состоянием. • Производить ежемесячную сверку номеров накладных и их состав со всеми АСЦ (ССЦ), в которые производились отгрузки изделий. Результатом сверки является заверенные, с двух сторон реестры накладных и подшитые к ним оригиналы накладных, уложенные в соответствии с реестром. • Собирать первичные документы от клиента для компенсации неремонтопригодных изделий и отправлять изделия и пакеты документов в СЛЦ. • Изучать причины образования брака, докладывать административному и функциональному руководителю о нарушениях правил хранения, транспортировки, погрузочно-разгрузочных работ, приводящих к возникновению товара ненадлежащего качества. • Непосредственно участвовать в проведении инвентаризаций бракованного и исправного товара. • Решать проблемы, не регламентированные данной инструкцией, но связанные с техникой не надлежащего качества, появляющиеся в процессе деятельности магазина или эксплуатации ее конечным потребителем. • Производить доукомплектацию разукомплектованной техники. • Производить процедуру уценки некондиционной техники. • Проверять товар на наличие сопроводительной документации (Ростест, гарантийные талоны, инструкции на русском языке), заказывать гарантийные талоны и документацию к товару на складе в соответствии с Регламентами Компании. • Обрабатывать товар противокражными метками (бирками), стропировать изделия в соответствии с Регламентами Компании. • Заполнять сопроводительную документацию для товара секций самообслуживания • Заказывать сопроводительную документацию • Вести учет сопроводительной документации Работаю по настоящее время.

В мои обязанности входило: -Организация процесса обслуживания покупателей при проверке и выдачи проданного товара, -Принятие решений по обмену/возврату товара покупателем; -Оформление документации на поврежденный товар (выявление дефекта) с его дальнейшей передачей на склад магазина или продажей с уценкой; Управление персоналом. По причине сокращения данной должности, была переведена на должность специалиста по рекламациям.

В мои обязанности входило: -Консультирование клиентов по ассортиментному ряду‚ помощь в выборе товара‚ - Прием‚ учет‚ маркировка товара‚ - Элегантная выкладка товара(мерчандайзинг), - Участие в дизайнерском оформлении торгового зала и витрин. Проявила себя с ответственной стороны и была переведены на менеджера отдела выдачи товара.

Прикладная информатика в сфере сервиса(информатик-аналитик)