Контролирование заказов, поступающих из call-центра. Распределение заказов на доставку по торговым отделам в зависимости от загруженности ТО и удаленности адреса покупателя. Контролирование «проблемных» заказов. Уведомление покупателей по телефону в случае необходимости уточнения информации по заказу. Реагирование на жалобы, поступившие с горячей линии, сайта компании, а также соц.сетей. Распределение заказов между курьерами. Рациональное распределение количества курьеров в смену в зависимости от дня недели и времени. Учет рабочего времени курьеров, составление и ведение графиков их работы, начисление ЗП. Определение потребности общего количества штатных курьеров (официально устроенных). Подготовка ежемесячного отчета о количестве курьеров, заработной плате.

Привлечение, консультирование клиентов по вопросам кредитования, прием заявок на оформление кредита, работа с документами, отчетность

Прием документов и формление карты клиента, консультирование, осуществление "теплых звонков"

Экономики, Коммерция (торговое дело)