Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 42 года, родилась 25 октября 1982
Не ищет работу
Астрахань, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Менеджер по работе с клиентами и продажам
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Менеджер по работе с партнерами
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 21 год 9 месяцев
Январь 2024 — по настоящее время
1 год 5 месяцев
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Астрахань
Массажист
- массаж классический
- массаж Гуаша
- массаж баночный
- массаж лимфодренажный
- массаж расслабляющий Хаким
- другие виды массажа
Февраль 2023 — Ноябрь 2023
10 месяцев
Онлайн-школа рисования Натальи Юршиной
Менеджер по работе с клиентами
- обзвон вебинарной базы с целью продать курс
- обзвон клиентской базы с целью допродажи курсов из продуктовой линейки
(тип занятости - удаленный; причина увольнения - смена сферы деятельности)
Май 2020 — Декабрь 2022
2 года 8 месяцев
Онлайн-школа Марины Ступиной "Принятие"
Образовательные учреждения... Показать еще
Старший менеджер по работе с клиентами
- обзвон лидов по неоплаченным заказам и закрытие на покупку
- обзвон лидов по теплой вебинарной базе, отправка повторных приглашений в мессенджерах
- обзвон клиентов по "допродаже" продуктов
- "допродажное" и "постпродажное" консультирование в мессенджерах и по телефону
- подготовка и проведение рассылок с приглашением на вебинар и по акциям (e-mail-рассылки в Сендпульсе)
- работа с АМОCRM (проверка контактов на наличие дублей, закрытие завершенных сделок, подписка лидов на книги рассылок, консультирование в мессенджерах и чат-ботах и прочее)
- участие в развитии школы: разработка скриптов телефонных разговоров, разработка шаблонов сообщений для переписки в мессенджерах, разработка шаблонов писем; сбор и систематизация обратной связи и пожеланий от клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, обработка возвратов и прочее
- участие в автоматизации внутренних процессов школы (составление ТЗ для интеграции виджета НОВА - связка Геткурса и АМО)
- подбор персонала в отдел продаж, обучение и адаптация
- ведение ежемесячной отчетности по сотрудникам ОП
(тип занятости - удаленный; причина увольнения - смена предметной области)
Август 2019 — Апрель 2020
9 месяцев
Детский образовательный центр StartUm
Образовательные учреждения... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
- обзвон теплой и холодной баз для формирования целевой аудитории
- информирование об услугах и образовательных программах центра, запись и перезаписать заинтересовавшихся клиентов на пробные уроки
- дожим клиентов до покупки курсов после посещения пробного занятия
- составление отчетности
- взаимодействие с промоутерами
(тип занятости - удаленный; причина увольнения - закрытие центра в связи с пандемией)
Апрель 2019 — Июль 2019
4 месяца
Россия, kalachevaschool.ru
Образовательные учреждения... Показать еще
Менеджер по продажам
- продажа онлайн курсов по рисованию
- составление отчетности
- до и пост- продажное консультирование и сопровождение
- разрешение конфликтных ситуаций, в том числе возвраты
(тип занятости - удаленный; причина увольнения - упразднение удаленного отдела продаж)
Октябрь 2017 — Март 2019
1 год 6 месяцев
ООО "Программы для бизнеса"
Саратов, www.prog4b.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Менеджер по продажам
- совершение первичных звонков по оставленным заявкам или скаченным демо-версиям с сайтов, консультирование и выведение клиента на презентацию
- составление скриптов разговоров, писем для информационной рассылки (и/или корректировка уже имеющихся шаблонов)
- постпродажное сопровождение клиентов (ответы на типовые вопросы, оформление запросов на доработку функционала, кросс-продажи и прочее)
- проведение опросов действующих клиентов с целью получения обратной связи по продукту
- переписка с потенциальными и действующими клиентами по всем каналам связи (электронная почта, скайп, мессенджеры)
- подготовка баз для проведения тест-драйвов
(тип занятости - удаленный; причина увольнения - закрытие направления)
Февраль 2017 — Октябрь 2017
9 месяцев
ООО "Центр онлайн-обучения Нетология-групп", проект "Фоксфорд"
Образовательные учреждения... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
- продажа онлайн курсов профессиональной переподготовки и повышения квалификации по заявкам с сайта
- обработка входящих обращений по телефону и электронной почте
- составление отчетности
- постпродажное консультирование и сопровождение
- обеспечение эффективного взаимодействия между отделами
- разрешение конфликтных ситуаций
(тип занятости - удаленный, работа по срочному договору на проекте; причина увольнения - закрытие проекта)
Октябрь 2016 — Декабрь 2016
3 месяца
ООО "РО ТКО АО "Эко-Система АО"
ЖКХ... Показать еще
Помощник генерального директора
- организация рабочего времени руководителя
- прием входящих звонков и заявок
- согласование и контроль встреч, совещаний, планерок и заседаний
- ведение документооборота (в том числе регистрация входящей и исходящей документации и корреспонденции)
- передача отписанных документов ответственным лицам, контроль над их исполнением
- обеспечение эффективного взаимодействия между отделами
(причина увольнения - банкротство компании)
Ноябрь 2009 — Сентябрь 2016
6 лет 11 месяцев
ООО "Агент Плюс"
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Региональный менеджер отдела продаж по России и странам СНГ
1. Работа с действующими и потенциальными Партнерами/Клиентами:
- ведение деловой переписки, прием и обработка заказов и запросов;
- контроль оплаты выставленных счетов, решение проблем с доставкой Продуктов/Товаров;
- консультирование по нетехническим вопросам, переадресация вызова на специалиста Службы технической поддержки.
- осуществление исходящего обзвона с целью поиска новых Партнеров/Клиентов;
- заключение договоров, в том числе согласование разногласий;
- участие в подготовке мероприятий (семинаров, конференций и прочих мероприятий), направленных на привлечение потенциальных Партнеров/Клиентов.
2. Работа с корпоративными клиентами "с нуля". Контроль крупных сделок. Постпродажное сопровождение.
3. Работа по зарубежным сделкам, валютному контролю и дистрибьюторской сети стран СНГ: разработка и внедрение системы взаиморасчетов, составление договоров, протоколов разногласий, прайс-листов.
4. Участие в разработке системы взаимодействия с партнерами и структурировании отдела продаж и внутренних бизнес-процессов.
5. Подготовка информации для отдела маркетинга путем получения обратной связи от клиентов/партнеров. Непосредственное участие в разработке рекламных материалов и организации мероприятий различной направленности (вебинары, выездные и партнерские семинары), оптимизации контента сайта.
6. Курирование менеджеров группы сопровождения партнеров/клиентов, участие в подборе и обучении новых сотрудников.
Сентябрь 2009 — Октябрь 2009
2 месяца
ООО МП "Юнивер"
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Клиент-менеджер
- проведение встреч с клиентами по заявке телемаркетолога
- "ведение" клиента, заключение договоров, поиск новых клиентов
Февраль 2009 — Август 2009
7 месяцев
Областное государственное учреждение "Центр социальных программ для молодежи"
Специалист по работе с молодежью
- участие в организации и проведении молодежных мероприятий различной направленности
Июль 2004 — Январь 2009
4 года 7 месяцев
МУК "Астраханская государственная филармония"
Бухгалтер
- ведение бюджетного бухгалтерского учета (авансовые отчеты, банк, касса)
- организация работы с Казначейством
Июнь 2003 — Июнь 2004
1 год 1 месяц
ООО "Лютан-дизайн"
Менеджер по распространению строительного журнала "Астраханский Домострой"
- организация работы по распространению журнала
- организация работы курьеров (в подчинении от 5 до 10 человек)
- агентская деятельность
- написание тематических статей на строительную тему
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ:
- опыт в B2C и B2B-продажах более 13-ти лет;
- опытный пользователь ПК (пакет MS Office, Dropbox, Google Docs, почтовые программы и сайты, "1C:CRM ПРОФ", AMO CRM, ГЕТКУРС, СендПульс, скайп и прочие информационные системы);
- умение работать с оргтехникой (МФУ, принтер, сканер, факс);
- навыки администрирования групп ВКонтакте (сертификат от 2014 года);
- прохождение курса "Подбор и адаптация персонала" (март-май 2018 г.);
- прохождение курса Настасьи Белочкиной "Как легко продавать в переписках" (ноябрь-декабрь 2020 г.);
- права категории В, личный автомобиль;
- знания в сфере технологии продаж (чтение книг "СПИН-Продажи", "7 навыков высокоэффективных людей", "Клиенты на всю жизнь", "45 татуировок", "Тайм-драйв" и прочие);
- высокая скорость печати текста, грамотная письменная и устная речь.
ДОСТИЖЕНИЯ:
- сооснователь и соорганизатор АРОО "ИГРА" (Астраханская общественная организация по проведению интеллектуальных игр "Что?Где?Когда?" и "Брейн-ринг");
- лауреат премии по поддержке талантливой молодёжи, установленной Указом Президента РФ от 06.04.2006 г. № 325;
- председатель родительского комитета в детском саду и школе на протяжении 10 лет;
СЕМЕЙНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ;
- замужем;
- двое сыновей - 19 и 14 лет.
ДЕЛОВЫЕ КАЧЕСТВА:
коммуникабельность, умение работать с большим потоком информации, честность, аккуратность, целеустремленность, клиентоориентированность, быстрая и высокая обучаемость, внимательность, высокая ответственность, грамотная речь, умение вести переговоры.
Портфолио
Высшее образование
2005
Институт Информационных Технологий и Коммуникаций, Прикладная информатика в экономике
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2018
АНО ДПО "Волгоградская Гуманитарная Академия профессиональной подготовки специалистов социальной сферы"
ВГАПППСС, Подбор и адаптация персонала в организации: классический рекрутмент, массовый подбор, технология хендхантинга
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения