• планирование работы сервисных подразделений (отделов обслуживания, отдела обучения, Службы Горячей линии, Технической поддержки); • разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов, описание бизнес-процессов; • оперативное управление; • целеполагание; • мотивация, адаптация, обучение персонала • индивидуальное обслуживание ТОП-клиентов • организация и сопровождение госзакупок Дополнительное образование: 2009 – Институт информационных технологий «АйТи», повышение квалификации по Программе «Информационная безопасность: обеспечение информационной безопасности с применением средств криптографической защиты» в объеме 72 часа 2014 – Межрегиональный открытый социальный институт, повышение квалификации по Программе «Обеспечение информационной безопасности с использованием шифровальных (криптографических) средств в объеме 104 часа Бизнес-образование 2003 г. – «Работа с возражениями с помощью нейро-лингвистического программирования», тренинг, Сочи, компания Гарант; 2006 г. – «Бизнес-Школа» компании Гарант, выпускной проект «Описание бизнес-процессов для внедрения Стандартов сервисного обслуживания в компании», 2007 г. – «Управление конфликтами», тренинг, Москва-Астрахань, Торгово-промышленная палата 2012 г. – «Предпринимательство – инновационное искусство», бизнес-тренер Джефф Шиэбе, Астраханский государственный университет; 2012 г - «Лидерство и стратегическое мышление», г. Москва, «Pucelik Consulting Group»; 2012 г. - «Мотивационное спикерство», Астрахань, КЦ CARING; 2012 г. - «Кадровое сито - 10 правил набора персонала в России», Астрахань, Центр консалтинга и аутсорсинга «Ваше время» Апрель 2013 г. – Семинар Московской Международной Высшей школы Бизнеса МИРБИС, профессор А.М. Сергеев «Как побудить персонал компании эффективно работать? Шесть ответов на непростой вопрос» Москва—Астрахань Апрель 2013 г. - семинар "Финансы для нефинансистов: базовые принципы составления финансовой отчётности". АCCA, МВА, управляющий партнёр ''Financial Trainings & Consulting'' Илья Игоревич АГЛАДЗЕ, Москва—Астрахань Май 2013 г. – семинар "Эмоциональный интеллект". Выступление К.п.н., доцента Московской международной высшей школы бизнеса ''МИРБИС'', ведущего преподавателя на программах MBA и Executive MBA МИРБИС Ирины Николаевны ВОРОБЬЕВОЙ Июнь 2013 - Семинар "Эффективное лидерство". Лектор: Профессор Московской Международной Высшей Школы Бизнеса МИРБИС Александр Михайлович Сергеев. Июль 2013 г. семинар "Личная эффективность руководителя. Управление стрессом". Лектор: К.п.н., доцентт Московской международной высшей школы бизнеса ''МИРБИС'', ведущий преподаватель на программах MBA и Executive MBA МИРБИС Ирина Николаевна Воробьева. Июнь 2013 г. семинар "Управление персоналом в современной организации", Лектор: БАЗАРОВ Тахир Юсупович, д.п.н., профессор МГУ имени М.В.Ломоносова, научный руководитель Института практической психологии НИУ "Высшая школа экономики", председатель Экспертного совета Российского психологического общества, заведующий кафедрой управления персоналом ИПК госслужащих РАГС при Президенте РФ Июль 2013 Семинар "Эффективные совещания'' Лектор: К.п.н., бизнес-тренер, консультант, руководитель агентства "Малькова и партнеры" Елена Валерьевна Малькова Август 2013 Всероссйский спутниковый онлайн-семинар: «Командный подход к работе: когда, с кем, как?". Лектор: Профессор Московской Международной Высшей Школы Бизнеса МИРБИС Сергеев Александр Михайлович. Август 2013 Всероссйский спутниковый онлайн-семинар ''Личная эффективность руководителя. Технология делегирования''. Лектор: Д.п.н., бизнес-тренер, консультант Сергей Дмитриевич ДЕРЯБО Сентябрь-декабрь 2013 Бизнес-курс «Как стать эффективным менеджером», 6 семинаров, руководитель курса Профессор Московской Международной Высшей Школы Бизнеса МИРБИС Сергеев Александр Михайлович Сергеев А.М. – проф. Московской международной школы бизнеса МИРБИС, научный руководитель программы ЕМВА. Компетенции современного менеджера. Почему сегодня не получится работать как вчера? Сазанович А.Н. – проф. Московской международной школы бизнеса МИРБИС, руководитель программы стратегический менеджмент и предпринимательство. Смотреть вперед. Как менеджер должен видеть перспективу компании и своей работы? Воробьева И.Н. – К.п.н., доцент Московской международной высшей школы бизнеса «МИРБИС», ведущий преподаватель на программах МВА и Executive MBA МИРБИС. Саморазвитие менеджера. Как всегда быть актуальным? Кулинич А.И. - Бизнес-тренер. Консультант. Создатель бизнес-симуляций. Доцент МИРБИС. Клиентоорентированность менеджера. Что это такое и как ее достичь? Савкин К.С. - собственник, бизнес-консультант, практик, преподаватель бизнес школы МИРБИС Управление талантами. Как развить свой талант и сделать его полезным для бизнеса компании? Сергеев А.М.- проф. Московской международной школы бизнеса МИРБИС, научный руководитель программы ЕМВА. Управление карьерой. Как увеличить свое влияние в компании с пользой для себя и бизнеса компании. Февраль-май 2014 Бизнес-курс «Успешный руководитель. Как высокая личная и корпоративная продуктивность обеспечит прибыльность компании в условиях кризиса» Сергеев А.М. – Профессор, научный руководитель программы Executive MBA. "Личная и корпоративная продуктивность - залог успеха сегодня" Урбан М.А. - К.п.н., доцент, ведущий преподаватель на программах МВА и Executive MBA "Все выше, и выше, и выше": делегирование как инструмент управления продуктивностью работы организации" Сазанович А.Н. – Профессор, руководитель программы "Стратегический менеджмент и предпринимательство" на программах МВА и Executive MBA. "Стратегическое планирование успеха на сжимающихся рынках" Кулинич А.И. - Бизнес-тренер. Консультант. Создатель бизнес-симуляций. "Продуктивность и эффективность маркетинга сегодня" Воробьева И.Н. – К.псих.н., доцент, ведущий преподаватель на программах МВА и Executive MBA. "Личная эффективность руководителя" Сергеев А.М.- Профессор, научный руководитель программы Executive MBA. "На новый уровень. Как высокая продуктивность помогает добиваться успеха? Обобщаем пройденное и строим планы"

Судовой энергетики, Проектирование и монтаж судовых энергетических установок