Компания «Ай-Теко» - ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий для корпоративных заказчиков. Активно действует на рынке IT России с 1997 года, входит в ТОП-400 крупнейших российских компаний, ТОП-5 крупнейших IT-компаний России.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать, обрабатывать, маршрутизировать заявки;
- Выполнять типовые массово регистрируемые заявки по имеющимся инструкциям;
- Консультировать пользователей по типовым вопросам;
- Контролировать крайние сроки заявок.
Что ожидаем от кандидата (будет преимуществом):
- Желателен опыт работы в технической поддержке;
- Умение быстро осваивать новое ПО;
- Знания стандартного ПО на уровне опытного пользователя (MS Windows, MS Office, MS Outlook, пользователь Интернет);
- Навыки консультирования пользователей по типовым вопросам.
В рамках работы специалист проходит индивидуальное обучение под руководством более опытных коллег на примере различных видов заявок, кроме того поддержка осуществляется не только со стороны наставника, но и от любого специалиста группы. Также предоставляется доступ к Базе Знаний, где собрана основная информация о системе и способы решения тех или иных проблем/вопросов.
Мы рассматриваем также кандидатов без опыта работы с желанием развиваться в ИТ сфере.
Что мы предлагаем:
- Работа в стабильной IT-компании, аккредитованной Минцифрой РФ;
- Трудоустройство по ТК РФ c первого дня, официальная заработная плата;
- График работы 5/2 с 9.00-18.00;
- Формат работы - удаленный;
- Возможность обучения и профессионального роста;
- Корпоративная программа скидок и привилегий BestBenefits.