Персональный консультант в Автосалон

от 40 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

32дилерских
центра

12городов
присутствия

4500сотрудников

24сервисных
центра

В Группе Компаний Агат открыт подбор на должность Персонального консультанта !

Условия:

  • Высокий уровень заработной платы
  • Пятидневная рабочая неделя, с 9-00 до 18-00
  • Трудоустройство по ТК РФ, соц. пакет, полностью белая заработная плата.
  • Скидки на приобретение и обслуживание автомобиля
  • Обучения за счет компании

Должностные обязанности (функции):

  • При первом контакте представляется клиенту, информирует его о введение персонального обслуживания, рассказывает о преимуществах нового проекта.

  • С помощью звонка или переписки в мессенджерах ежедневно отрабатывает все напоминания и точки бизнеса по жизненному циклу клиента.

  • Консультирует клиентов по телефону и мессенджерам по всем вопросам, связанным с продажами, техническими особенностями, стоимостью, условиями заказа автомобилей, аксессуаров и дополнительного оборудования, с услугами послепродажного обслуживания.

  • Принимает входящие звонки и отрабатывает созданные напоминания из контактного центра.

  • Посредством телефонного звонка или переписки в мессенджерах предлагает клиенту поменять автомобиль на новый. Ведёт клиента до сделки.

  • На этапе продажи автомобиля контролирует исполнение всех договоренностей клиента с МОП с помощью прослушивания звонков и отслеживания записей в СRM ДЦ. При необходимости звонит или пишет клиенту в мессенджере и связывается с МОП или РОП. Сопровождает клиента на этапе послепродажного обслуживания и осуществляет его информационную поддержку с помощью имеющихся средств связи.

  • При необходимости сообщает по телефону или отправляет информацию клиенту через электронную почту и мессенджеры по прайс-листам и другую техническую справочную информацию.

  • Консультирует клиента с помощью имеющихся средств связи относительно характера и стоимости обслуживания и ремонта автомобиля, о наличии необходимых запчастей и дополнительного сервиса.

  • При записи клиента в СRM ДЦ на техническое обслуживание его автомобиля согласовывает с клиентом дополнительные работы, которые рекомендуется провести на автомобиле при данном пробеге, сроке эксплуатации и с учетом рекомендаций, прописанных сервисным консультантом в СRM ДЦ на предыдущем обслуживании автомобиля клиента.

  • Осуществляет предварительную запись клиента через СRM ДЦ на сервис, детально прописывает причину обращения и дополнительные пожелания клиента в планировщике СК. При этом оговаривает с клиентом по телефону стоимость обслуживания и/или ремонта и сроки выполнения работ (готовности автомобиля), получает согласие клиента и фиксирует все договорённости в СRM ДЦ.

  • При получении напоминания о приходе заказанных запчастей сообщает об этом клиенту посредством, имеющихся средств связи и договаривается о следующем контакте, фиксируя информацию в CRM, или сразу записывает клиента на сервис через СRM ДЦ.

  • При выявлении потребности клиента сменить бренд автомобиля в рамках портфеля ГК Агат, незамедлительно информирует об этом Ведущего ПК.

  • Выполняет все требования действующих бизнес-процессов, регламентирующих деятельность ПК.

  • Соблюдает корпоративные стандарты при взаимодействии с клиентами и коллегами.

  • Решает жалобы клиента любыми доступными ресурсами.

  • Постоянно повышает уровень своей квалификации, выполняя действующую программу корпоративного обучения для ПК, участвуя в программах обучения по требованию дистрибутора и руководства ДЦ и путем самообучения.

Требования к кандидатам:

  • Средне-специальное или высшее образование
  • Опыт работы в продажах по телефону приветствуется

  • Знание устройства и конструктивных особенностей автомобилей.

  • Знание основ технологии проведения ремонтных работ и технического обслуживания автомобилей

  • Грамотная, поставленная речь

  • Грамотность письма

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей Компании!

Если вы внимательно ознакомились с условиями вакансии, пожалуйста начните свое сопроводительное письмо с фразы "Я наиболее подходящий кандидат на данную позицию потому что..."

Резюме будет рассмотрено в течение двух недель с момента его получения. Уверены, что Вы предоставите нам наиболее полные данные о себе, достаточные для принятия решения. Если Ваш опыт работы и пожелания соответствуют требованиям и возможностям Компании - менеджер по персоналу свяжется с Вами по указанным контактам.

Команда

Лидерство

Совершенствование

Хороший доход

Ключевые навыки

Клиентоориентированность
Грамотная речь
Навыки продаж
Консультирование
Деловая коммуникация
MS Office
телефонные продажи
1С: CRM ПРОФ

Контактная информация

Адрес

Астрахань, 1-й проезд Рождественского, 6
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 26 февраля 2021 в Астрахани

Похожие вакансии