• Поддержка пользователей на местах (onsite support)
• организация рабочих мест и обеспечение пользователей ИТ ресурсами (установка ПК, настройка телефонов, перемещение рабочих мест, замена комплектующих в ПК, чистка ПК);
• Установка, настройка и восстановление работоспособности пользовательских приложений;
• Администрирование Windows, работа с AD;
• Настройка планшетов\смартфонов пользователей для работы с ресурсами компании (Checkpoint Capsule, Mobile Secure)
• Монтаж и диагностика СКС;
• Обеспечение поддержки и обслуживания оргтехники, пользовательских рабочих мест (ПК\ТК\Ноутбуки) и периферийного оборудования (настройка, решение простых вопросов самостоятельно, эскалация запросов на ремонт на подрядную организацию), поддержание в работоспособном состоянии аппаратно-технических и программных средств (anykey);
• Замена расходных материалов в оргтехнике и устранение неисправностей не требующих профессиональных навыков (устранение замятий, чистка сканера и т.д.);
• Качественное и своевременное устранение инцидентов в рамках SLA, направленных для решения через HelpDesk (в том числе регламентных работ). Работа по запросам на обслуживание пользователей. Разбор и решение типовых задач;
• Аналитика и выявление причин сбоев;
• Подключение, настройка, обслуживание кассовой техники, мобильных принтеров и другого периферийного оборудования;
• Поддержание порядка со стороны ИТ в помещениях филиала, монтаж, демонтаж сетевого\серверного оборудования;
• Настройка АТС;
• Развитие существующих ИТ систем, документирование текущих процессов работы, работа в тесном контакте с бизнес-пользователями;
• Эксплуатация прикладных систем зоны обслуживания, сетевого и офисного ИТ-оборудования;
• Ведение документации;
• Контроль за перемещением ИТ оборудования, ведение базы данных оборудования в режиме реального времени, инвентаризация ИТ оборудования, выдача\сдача оборудования пользователям, контроль ИТ склада
• Выполнение поручений руководителя в рамках профессиональных компетенций
• Коммуникация со смежными подразделениями ДИТ для организации решения по заявке, если вопрос лежит не в компетенции территориального системного администратора;
• Обучать и обучаться внутри Отдела в рамках обслуживаемых сервисов;
• Работать с подрядными организациями, осуществлять контроль качества выполняемых работ;
• Сопровождать переезды Филиалов по части ИТ,
• Участвовать в заключении договоров (СКС\каналы связи\etc)

• Знание процесса и практический опыт эксплуатации ИТ-инфраструктуры;
• Знание сетевых протоколов, принципов планирования, функционирования, обслуживания локальных сетей;
• Понимание инфраструктурных сервисов: AD, DHCP, DNS, MTA, LDAP;
• Практический опыт эксплуатации продуктов Microsoft;
• Знание правил складской логистики;
• Обучаемость, гибкость, пунктуальность, коммуникабельность, умение решать нестандартные задачи, доброжелательное отношение к пользователям и к коллегам;
• Умение ясно грамотно устно и письменно излагать информацию.
• Опыт администрирования операционной системы Windows 7/8/10,
• Знание Skype for Business на уровне продвинутого пользователя.
• Знание программного/аппаратного обеспечения: ноутбуки и ПК Apple, HP, Dell, планшеты и смартфоны на базе IOS и Android, оргтехника HP, Xerox, Kyocera
• Опыт работы с кассами, мобильными принтерами
• Навыки замены комплектующих в ПК и принтерах
• Навыки прокладки СКС, умение аккуратно укладывать кабеля.
• Поддержание порядка в филиалах со стороны ИТ
• Понимание устройства сетевой\серверной инфраструктуры
• Опыт работы и контроля подрядных организаций

Условия:

• Работу в крупнейшей (более 15000 человек), стабильной (более 20 лет на рынке), «белой» торговой компании с региональной сетью, ориентированной на долгосрочное сотрудничество.
• Оформление по ТК РФ (ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата листка временной нетрудоспособности, соблюдение прочих гарантий по ТК РФ).
• Достойную заработную плату, премии.
• Прохождение медицинской книжки за счет компании.
• График 5/2 (с 09.00 до 18.00)
• Полный рабочий день на территории работодателя